Servisne infomacije

VAŽNE OBAVIJESTI

Pula City Mall
Sve pošiljke upućene u Pula City Mall bit će na dostavi drugi radni po raporedu vožnje. Uslijed ograničenja isporuke u navedenom centru (do 9:00h) sve pošiljke bit će uskladištene 1 radni dan u distributivnom centru Pazin, kako bi idući radni dan posebnom linijom bile dostavljene do 9:00h.   

  

PONEDJELJAK, 26.06.2017.  Prema informacijama s terena, dostave teku neometano.

 

SUBOTA, 24.06.2017. Na cijelom području Hrvatske dostave teku sukladno rasporedu.

 

PETAK, 23.06.2017.  Povećan je promet u blizini turističkih središta, no bez utjecaja na kvalitetu dostave.  

 

Overseas Express kvalitetu usluge mjeri svakodnevno i promatra više pokazatelja uspješnosti. Partnerski odnos kojeg Overseas Express gradi sa svojim kupcima temelji se, među ostalim, na transparentnosti pokazatelja kvalitete usluge. Niti jedan dostavljač, skladištar ili agent u Službi za korisnike nije nepogrešiv, a Overseas Express se brine da grešaka bude čim manje. Upravo zbog toga smo odlučili svakodnevno prikazivati našim korisnicima detalje o kvaliteti usluge.

Ukoliko imate bilo kakvu pritužbu na kvalitetu usluge javite nam se. Samo uz vaše povratne informacije možemo unaprijediti naše poslovanje. Naime, svaku reklamaciju tretiramo kao poklon jer svaki korisnik koji izdvoji svoje dragocjeno vrijeme na sastavljanje pritužbe, Overseas Expressu poklanja informacije, a informacije su danas nešto najvrijednije što možete dobiti. Hvala vam!