Mi znamo najbrži put do vaše sreće,
Vi birate, mi dostavljamo!
Overseas Express
Služba za korisnike
Track&Trace
Overseas Express poslovnice u Hrvatskoj
Osim regionalnih poslovnica, naša skladišta nalaze se u Vinkovcima, Slavonskom Brodu, Virovitici, Kutini, Sisku, Krapini, Sesvetama, Karlovcu, Gospiću, Šibeniku, Metkoviću i Dubrovniku.
Ako Vam je potrebna naša usluga na navedenim lokacijama skladišta, obratite se Službi za korisnike za detalje.
OEX Parcel Shopovi: Vaš izbor, vaša kontrola
Postanite OEX WEB Parcel shop partner!
Prijavite se ili predložite lokacijuPreuzmite svoj paket u vrijeme kad Vama odgovara na više od 850 Overseas Express Shopova diljem Hrvatske.
Parcel shopsUlažemo u budućnost dostave
Koristimo električne kombije kako bismo smanjili emisije i osigurali održivu dostavu paketa, pružajući vam pouzdanu uslugu koja čuva planetu za buduće generacije!
Saznajte višeBrze opcije
Prijavite se na naš newsletter
Ostanite u korak s najnovijim vijestima i ponudama - pretplatite se na naš newsletter i budite prvi informirani!
Često postavljana pitanja
FAQ
Koja je dokumentacija potrebna za prijavu štetnog događaja?
1. Odštetni zahtjev – ovjeren dopis na vašem memorandumu naslovljen na Overseas Express u kojem moraju biti obavezno navedeni sljedeći podaci:
- datum preuzimanja pošiljke kod pošiljatelja
- potpuni podaci o primatelju pošiljke
- broj pošiljke (bar code)
- razlog za prijavu štete (šteta na pošiljci, gubitak)
- vrijednost oštećene/izgubljene pošiljke te iznos za koji će Overseas Express biti terećen
2. Kopija računa za oštećenu/izgubljenu pošiljku, koja je izdana primatelju (na računu mora biti označena oštećena/izgubljena pošiljka te iz računa mora biti vidljiv datum izdavanja računa oštećene/izgubljene pošiljke) ili drugi dokaz vrijednosti robe (primjer: račun dobavljača).
Dodatne upute za pakiranje pojedine vrste robe
- Sadržaj koji šaljete ne smije dodirivati vanjski karton (stavite sadržaj u sredinu kutije s 3 do 5 centimetara udaljenosti od vanjskih rubova kutije).
- Obložite robu stiroporom, folijom, folijom s mjehurićima i slično kako bi se izbjeglo kretanje sadržaja unutar transportne ambalaže.
Kako biste adekvatno zapakirali paket posebno obratite pažnju na sljedeće
- Karton treba biti čvrst i neoštećen te mora biti u mogućnosti podnijeti težinu ostalih paketa u prijevozu. Nije dobro koristiti ambalažu koja je prethodno bila mokra, čak i ako je suha u trenutku pakiranja.
- Sadržaj koji šaljete ne smije dodirivati vanjski karton (stavite sadržaj u sredinu kutije s par centimetara udaljenosti od vanjskih rubova kutije).
- Obložite robu stiroporom, folijom, folijom s mjehurićima i slično kako bi se izbjeglo kretanje sadržaja unutar transportne ambalaže.
- Stakleni dijelovi se ne smiju međusobno dodirivati. Boce je potrebno međusobno odvojiti pregradama od vrha do dna i dodatno obložiti amortizirajućim materijalom.
- Ako šaljete tekućine svakako ih prethodno zapakirajte u nepropusnu vrećicu (najlon i slično) kako čak i u slučaju štete izliveni sadržaj ne bi oštetio ostali sadržaj paketa ili druge pakete.
- Budite sigurni da jedna osoba može samostalno rukovati vašim paketom.
- Zapakirajte robu tako da se može prevoziti u bilo kojem položaju, a ne da sigurnost transporta ovisi o položaju kutije.
- U slučaju predmeta neobičnih ili nepravilnih oblika, svi oštri rubovi i izbočine moraju biti omotani i oblijepljeni kako ne bi u transportu oštetili ostale pakete
- Ako koristite korištenu kartonsku ambalažu potrebno je ukloniti sve stare naljepnice i paketne oznake kako bi vaš paket isporučili u roku na ispravnu adresu dostave.
- Za zatvaranje pošiljke mogu se upotrijebiti ljepilo, ljepljiva traka i sl., ovisno o vrsti i vrijednosti sadržaja svake pojedine pošiljke.
- Pošiljke koje se predaju u zatvorenoj omotnici moraju biti osigurane tako da se njihov sadržaj ili jedan njegov dio ne može izvaditi bez vidljivog oštećenja omota i sredstva za zatvaranje pošiljke (ljepila, ljepljive trake i sl.).
- Ako nemate originalnu ambalažu predmet se preporuča staviti u veću kutiju koju je moguće ispuniti stiroporom i tvrdim kartonom u nekoliko slojeva kako bi se u potpunosti eliminirala mogućnost nastanka oštećenja.