Customer support Customer support
HR /   EN

Overseas Express

alt is not defined

Mi znamo najbrži put do vaše sreće,
Vi birate, mi dostavljamo!

Track&Trace

Budi u toku, prati put svog paketa on-line ili dogovori dostavu na željenu lokaciju.

Overseas Express poslovnice u Hrvatskoj

Osim regionalnih poslovnica, naša skladišta nalaze se u Vinkovcima, Slavonskom Brodu, Virovitici, Kutini, Sisku, Krapini, Sesvetama, Karlovcu, Gospiću, Šibeniku, Metkoviću i Dubrovniku.
Ako Vam je potrebna naša usluga na navedenim lokacijama skladišta, obratite se Službi za korisnike za detalje. 

Overseas poslovnice
overseas express mapa lokacije

OEX Parcel Shopovi: Vaš izbor, vaša kontrola

alt is not defined

Preuzmite svoj paket u vrijeme kad Vama odgovara na više od 850 Overseas Express Shopova diljem Hrvatske.

Parcel shops

Brze opcije

Prijavite se na naš newsletter

Ostanite u korak s najnovijim vijestima i ponudama - pretplatite se na naš newsletter i budite prvi informirani!

alt is not defined alt is not defined alt is not defined
Overseas Express

Često postavljana pitanja

FAQ

Koja je dokumentacija potrebna za prijavu štetnog događaja?

1. Odštetni zahtjev – ovjeren dopis na vašem memorandumu naslovljen na Overseas Express u kojem moraju biti obavezno navedeni sljedeći podaci:

  • datum preuzimanja pošiljke kod pošiljatelja
  • potpuni podaci o primatelju pošiljke
  • broj pošiljke (bar code)
  • razlog za prijavu štete (šteta na pošiljci, gubitak)
  • vrijednost oštećene/izgubljene pošiljke te iznos za koji će Overseas Express biti terećen
     

2. Kopija računa za oštećenu/izgubljenu pošiljku, koja je izdana primatelju (na računu mora biti označena oštećena/izgubljena pošiljka te iz računa mora biti vidljiv datum izdavanja računa oštećene/izgubljene pošiljke) ili drugi dokaz vrijednosti robe (primjer: račun dobavljača).

Dodatne upute za pakiranje pojedine vrste robe

  • Sadržaj koji šaljete ne smije dodirivati vanjski karton (stavite sadržaj u sredinu kutije s 3 do 5 centimetara udaljenosti od vanjskih rubova kutije).
  • Obložite robu stiroporom, folijom, folijom s mjehurićima i slično kako bi se izbjeglo kretanje sadržaja unutar transportne ambalaže.

Kako biste adekvatno zapakirali paket posebno obratite pažnju na sljedeće

  • Karton treba biti čvrst i neoštećen te mora biti u mogućnosti podnijeti težinu ostalih paketa u prijevozu. Nije dobro koristiti ambalažu koja je prethodno bila mokra, čak i ako je suha u trenutku pakiranja.
  • Sadržaj koji šaljete ne smije dodirivati vanjski karton (stavite sadržaj u sredinu kutije s par centimetara udaljenosti od vanjskih rubova kutije).
  • Obložite robu stiroporom, folijom, folijom s mjehurićima i slično kako bi se izbjeglo kretanje sadržaja unutar transportne ambalaže. 
  • Stakleni dijelovi se ne smiju međusobno dodirivati. Boce je potrebno međusobno odvojiti pregradama od vrha do dna i dodatno obložiti amortizirajućim materijalom.
  • Ako šaljete tekućine svakako ih prethodno zapakirajte u nepropusnu vrećicu (najlon i slično) kako čak i u slučaju štete izliveni sadržaj ne bi oštetio ostali sadržaj paketa ili druge pakete.
  • Budite sigurni da jedna osoba može samostalno rukovati vašim paketom.
  • Zapakirajte robu tako da se može prevoziti u bilo kojem položaju, a ne da sigurnost transporta ovisi o položaju kutije.
  • U slučaju predmeta neobičnih ili nepravilnih oblika, svi oštri rubovi i izbočine moraju biti omotani i oblijepljeni kako ne bi u transportu oštetili ostale pakete
  • Ako koristite korištenu kartonsku ambalažu potrebno je ukloniti sve stare naljepnice i paketne oznake kako bi vaš paket isporučili u roku na ispravnu adresu dostave.
  • Za zatvaranje pošiljke mogu se upotrijebiti ljepilo, ljepljiva traka i sl., ovisno o vrsti i vrijednosti sadržaja svake pojedine pošiljke.
  • Pošiljke koje se predaju u zatvorenoj omotnici moraju biti osigurane tako da se njihov sadržaj ili jedan njegov dio ne može izvaditi bez vidljivog oštećenja omota i sredstva za zatvaranje pošiljke (ljepila, ljepljive trake i sl.).
  • Ako nemate originalnu ambalažu predmet se preporuča staviti u veću kutiju koju je moguće ispuniti stiroporom i tvrdim kartonom u nekoliko slojeva kako bi se u potpunosti eliminirala mogućnost nastanka oštećenja. 
Pogledajte sva FAQ