Izjava o privatnosti

Politika privatnosti

Vrijedi od: svibanj 2018.
Zadnja izmjena: srpanj 2020.

Ova Politika privatnosti upućena je Vama, korisnicima naših usluga i posjetiteljima naše web stranice i profila na 
društvenim mrežama te ima za cilj pružiti informacije o obradi Vaših osobnih podataka i o Vašim pravima. Molimo da 
ju detaljno proučite.
Mi, Overseas Express, zaštitni znak društva Overseas Trade Co LTD d. o. o., Hrvatski Leskovac, Zastavnice 38 a, 
brinemo o tomu da Vaše podatke obradimo isključivo z okvirima koje propisuje Opća uredba o zaštiti podataka1
(dalje: Uredba), Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugi propisi koji primjenjujemo u našem poslovanju.

Voditelj obrade

Za obradu Vaših osobnih podataka odgovoran je Voditelj obrade, odnosno subjekt koji određuje svrhu i sredstva 
obrade Vaših osobnih podataka.
Kada u okviru ove Politike djelujemo kao voditelji obrade, možete nas ili našeg službenika za zaštitu podataka 
kontaktirati na:
Overseas Trade Co LTD d. o. o.,
Hrvatski Leskovac, Zastavnice 38 a, OIB: 19407280555
Telefon: +385 1 3454 555
Fax: +385 1 6175 410
e-mail: privacy@overseas.hr

Službenik za zaštitu osobnih podataka:
Telefon: +385 1 7898 936
e-mail: povjerenik@overseas.hr

Kako prikupljamo Vaše podatke

Mi prikupljamo Vaše osobne podatke koje pružate prilikom ugovaranja usluga u našim poslovnicama te na našim 
internetskim stranicama uključujući, ali ne ograničavajući se na: www.overseas.hr, shipping.overseas.hr, 
oexreport.overseas.hr, webapi.overseas.hr i/ili bilo koje druge internetske stranice ili aplikacije dostupne preko 
interneta koje se nalaze u poddomeni domene overseas.hr ili oex.hr korištenjem mrežnog preglednika, prijenosa 
podataka ili komunikacije e–poštom s domene ili na domenu overseas.hr.

Vaše osobne podatke prikupljamo i prilikom snimanja telefonskih razgovora, uz prethodno informiranje, te putem 
sustava videonadzora u našim poslovnim prostorijama. Također, putem obrazaca anketa, natjecanja i promocijskih ponuda.
Vaše osobne podatke možemo prikupljati i od trećih strana – pošiljatelja koji Vama šalju pošiljke koristeći naše usluge.
1 Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom 
kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ

POLITIKA PRIVATNOSTI
Stranica 2 od 4

U nekim situacijama djelujemo u svojstvu izvršitelja obrade koji uime naših klijenata obrađuju Vaše podatke, tada su 
naši klijenti dužni Vas informirati o obradi Vaših osobnih podataka.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo uključuju:
• Vaše ime, prezime, e–adresu, telefonski broj i kućnu adresu, osobni identifikacijski broj, 
identifikacijski broj osobne iskaznice ili putovnice, koji su nam nužni radi predaje ili isporuke pošiljke 
bilo da imamo ugovor s Vama ili s trećom stranom. Vaš telefonski broj također koristimo da Vas pitamo 
kakva je bila kvaliteta pružene usluge te da nam date ocjenu na internetu kako bismo dalje unaprijedili 
naše usluge, pri tome Vi odlučite hoćete li odvojiti vremena za odgovore na naša pitanja.
• Broj bankovnog računa može se prikupiti u svrhu prenošenja novca prilikom plaćanja pouzećem
• Informacije o Vašem poslodavcu mogu se prikupljati ukoliko odaberete da se Vaša pošiljka isporuči na 
Vaše radno mjesto
• Podaci o kućanstvu, uključujući podatke o članovima kućanstva temeljem posebnih zahtjeva korisnika 
koji se odnose na isporuke na privatne adrese (uključujući uručivanje pošiljaka članovima kućanstva ako je 
to dopušteno)
• Glasovne snimke mogu se prikupljati prilikom telefonskog kontakta s bilo kojom od naših službi za 
korisnike. Ako se prikupljaju glasovne snimke, uvijek ćemo Vas obavijestiti. Glasovne snimke prikupljaju se 
radi osiguranja kvalitete naše usluge, što je naš legitiman interes
• Podatke o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj kreditne kartice, ime na kartici, datum isteka i sigurnosni 
kod) ako se za određenu uslugu nudi plaćanje kreditnom karticom u skladu s pravilima o kreditnoj kartici i 
obrađivačima kreditnih kartica
• Podatke koje nam pružite u vezi s Vašim marketinškim preferencijama ili tijekom sudjelovanja u 
anketama, natjecanjima ili promocijskim ponudama
• Vaše video snimke ako ste bili u našim prostorijama koje su zaštićene sustavom video nadzora u svrhu 
zaštite osoba i imovine, što je naš legitiman interes
• Osobni podaci putem kolačića na našim internetskim stranicama, o čemu imamo posebnu obavijest.

U slučaju da nam ne pružite podatke koji su nužni za pojedinu svrhu (primjerice podatke nužne za dostavu 
pošiljke), to može utjecati na neke od Vaših transakcija s nama ili Vam usluge mogu biti odbijene.
Ako se u okviru dostave zahtijeva potpis na ugovor koji imate s našim klijentom, putem posebnog softvera 
preuzimamo podatke iz Vašeg identifikacijskog dokumenta, što obavljamo uime takvog klijenata. U tim situacijama 
se ne prikupljaju fotografije s iskaznica, a Overseas Express ne sprema Vaše podatke nego ih automatski dostavlja 
pošiljatelju. Pošiljatelj je odgovoran za obradu Vaših podataka te Vas mora informirati o detaljima iste.
Naši pravni temelji

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
a) temeljem čl. 6. stavka 1. točke b. Uredbe, ako je potrebno za izvršavanje ugovora između nas i Vas ili radi 
poduzimanja predugovornih radnji na Vaš zahtjev (primjerice kada ste Vi pošiljatelj),
b) temeljem čl. 6. stavka 1. točke f. Uredbe, kada je obrada nužna za potrebe naših legitimnih interesa 
(primjerice kod glasovnog ili video snimanja te kod obrade podataka primatelja pošiljki) ili legitimnih 
interesa treće strane,

POLITIKA PRIVATNOSTI
Stranica 3 od 4

c) temeljem čl. 6. stavka 1. točke a. Uredbe ako ste nam dali svoju privolu 
d) temeljem čl. 6. stavka 1. točke c. Uredbe, ako je to naša pravna (zakonska) obveza (primjerice kod 
arhiviranja podataka po računovodstvenim propisima).

Dijeljenje podataka

Ako je to potrebno za međunarodne usluge dostave Vaše osobne podatke dostavljamo društvima Eurodis GmbH i 
Österreichische Post AG.
Također, dijelimo Vaše podatke s pružateljima prijevozničkih usluga samo za potrebe obrade pošiljke od prihvata 
do dostave i svih popratnih aktivnosti koje prate izvršenje naše usluge.
Također, u našem poslovanju kao i sa našim partnerima koji nam pružaju usluge marketinga, upravljanja web 
stranicom i društvenim mrežama, te pružaju usluge videonadzora.
Mi brinemo da biramo partnere koje poštuju najviše standarde zaštite podataka.
Po potrebi osobne podatke otkrivamo tijelima kaznenog progona i drugim tijelima ako je to određeno zakonom ili je 
strogo nužno za sprječavanje, otkrivanje ili progon kaznenih djela i prijevare.
Ne prodajemo niti iznajmljujemo Vaše podatke.

Međunarodni prijenosi podataka

Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora mogući su pod posebnim ograničenjima kako bi se zaštitili Vaši 
osobni podaci.
Vaše podatke možemo prenositi u bilo koju zemlju ako je to potrebno za izvršenje ugovorene usluge.
Sigurnost
Poduzimamo adekvatne organizacijske i tehničke mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke. Sve naše 
poslovne i internetske aplikacije i partneri primjenjuju razumne mjere za sprječavanje neovlaštenog pristupa i 
zloupotrebe informacija, uključujući i osobne podatke. Za zaštitu i čuvanje informacija te osobnih podataka koristimo 
odgovarajuće poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne postupke te tehnička i fizička ograničenja 
pristupa i korištenja osobnih podataka na našim serverima. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo 
ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.

Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo i zadržavamo dok se ne ispuni svrha obrade za koju su osobni podaci dani. 
Nakon prestanka svrhe u koju su prikupljeni, Vaše osobne podatke više ne koristimo, te isti ostaju u našem 
sustavu pohrane i čuvamo ih koliko nas obvezuju zakonski propisi.
Vaše dostavne podatke iz našeg osnovnog logističkog računalnog sustava brišemo nakon 18 mjeseci računajući od 
mjeseca nakon što je pružena usluga.
Dostavni podaci iz naših sustava za obavještavanje koji Vam mogu slati podatke o dostavi brišu se nakon 60 dana. 

POLITIKA PRIVATNOSTI
Stranica 4 od 4

Glasovne i snimke video nadzora automatski se brišu u roku od 60 dana računajući od dana njihova prikupljanja.
Čuvamo sve e–poruke 11 godina kada sadržavaju informacije vezane uz pružanje usluga, a koje su važne 
dokazivanje usklađenosti s poreznim i računovodstvenim propisima.

Vaše mogućnosti i prava

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti pisanim putem ili putem elektroničke pošte na mail adrese: 
privacy@overseas.hr. ili povjerenik@overseas.hr; Telefon: +385 1 3454 555; Fax: +385 1 6175 410
Vi imate pravo:
- Pravo na povlačenje privole
Ako se obrada temelji na privoli, uvijek možete povući privolu bez negativnih posljedica te bez utjecaja na 
zakonitosti dotadašnje obrade
- Pravo na pristup svojim osobnim podacima
Imate pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo o Vama i možete zatražiti detaljne informacije 
o njihovoj obradi te presliku istih u skladu s člankom 15. Uredbe
- Pravo na ispravak osobnih podataka
Imate pravo zatražiti ispravljanje ili dopunjavanje osobnih podataka ako Vaši podaci nisu točni, potpuni i 
ažurni u skladu s člankom 16. Uredbe
- Pravo na brisanje
Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka 17. Uredbe
- Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka
Imate pravo na ograničenje obrade u skladu s člankom 18. Uredbe
- Pravo na prenosivost osobnih podataka
Imate pravo na prenosivost Vaših osobnih podataka ako iste obrađujemo automatiziranim putem na 
temelju privole ili ugovora s Vama, u skladu s člankom 20. Uredbe
- Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
Imate pravo na ograničenje obrade u skladu s člankom 21. Uredbe

Pitanja ili pritužbe

Ako imate pitanja ili pritužbe u vezi s našom obradom Vaših osobnih podataka ili želite ostvariti neka od prava koja 
imate u skladu s ovom obavijesti, slobodno nas kontaktirajte na privacy@overseas.hr. ili povjerenik@overseas.hr
U slučaju pitanja ili pritužbi također možete kontaktirati nadzorno tijelo za zaštitu podatka:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10 000 Zagreb
Tel. 00385 (0)1 4609-000
Fax. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr